Guía para la planificación de la calidad con
orientación a la gestión por procesos, suministra orientación y herramientas
para las organizaciones que buscan establecer sus directrices estratégicas de
calidad; constituye una guía en cuanto a la definición de la estructura de un
sistema de gestión, considerando la aplicación del enfoque de gestión por
procesos, y ofrece pautas para la planificación de productos y su proceso de
realización. Con las directrices presentadas en esta guía se facilita, también,
la definición de un sistema de gestión de la calidad a partir de la
implementación de los requisitos de la norma ISO 9001:2000, o el mejoramiento
del desempeño de un sistema de gestión ya establecido.
Autor: Lopez
Carrizosa, Francisco Jose
Publicación: Bogotá :
Icontec, 2004
Este libro es una nueva adquisición del Sistema de Bibliotecas, y desde ahora
puede ser consultado en la Biblioteca del Carmen de Viboral, Colección general,
658.401/L864
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